이용약관

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 한의사-업체 매칭 플랫폼 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
3. "회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 이용자 계정을 부여받은 자를 의미합니다.
4. "한의사 회원"이란 회원 중 한의사 자격을 인증받은 회원을 의미합니다.
5. "업체 회원"이란 회원 중 사업자 자격을 인증받은 회원을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 변경된 약관은 공지 후 7일이 경과한 시점부터 효력이 발생합니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 한의사-업체 매칭 서비스
2. 업체 정보 검색 및 조회 서비스
3. 문의 및 견적 요청 서비스
4. 후기 작성 및 조회 서비스
5. 기타 회사가 정하는 서비스

제5조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보 도용 또는 허위정보 등록
2. 서비스 화면, 데이터, 업체 정보, 상품 정보, 가격 정보, 리뷰 등 콘텐츠의 무단 수집, 자동화된 스크래핑, 복제, 재배포 또는 상업적 이용
3. 서비스 콘텐츠를 경쟁 서비스 구축, 운영, 학습, 검증 또는 개선 목적으로 이용하는 행위
4. 회사 또는 제3자의 지적재산권 침해
5. 회사 또는 제3자의 명예 훼손 또는 업무 방해
6. 기타 관련 법령 및 본 약관에서 금지하는 행위

제6조 (서비스 이용 제한)

회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (유료 서비스의 종류)

회사가 제공하는 유료 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

1. 캐시 충전 및 이용
2. 문의(리드) 건별 과금
3. 광고 상품
4. 멤버십
5. 기타 회사가 정하는 유료 서비스

제8조 (캐시)

1. "캐시"란 업체 회원이 문의(리드) 상담 시작 등 유료 서비스 이용 대가를 미리 결제해 보관하는 선불 수단을 의미합니다.
2. 캐시는 회사가 정한 충전 단위로 충전하며, 충전 시 세금계산서를 발행하지 않습니다.
3. 캐시 충전·자동충전 결제수단 등록·활성화 및 정상적인 카드·계좌이체 원결제 환불에는 환불 계좌 등록이 필요하지 않습니다. 원결제 취소가 불가능한 예외 환불이나 환불할 잔여 캐시가 있는 상태에서 탈퇴·비활성화하려면 회사의 안내에 따라 환불 계좌를 등록해야 합니다.
4. 캐시는 마지막 충전 또는 사용일로부터 2년 동안 유효하며, 기간 안에 다시 충전하거나 사용하면 유효기간은 그 활동일부터 2년으로 갱신됩니다.
5. 유효기간이 만료된 캐시 잔액은 500원 이상인 경우 환불 요청을 생성해 관리자 확인 대상으로 보류합니다. 취소 가능한 카드·계좌이체 원결제는 해당 수단으로 환불하고, 원결제 취소가 불가능한 금액만 등록·확인된 환불 계좌로 예외 처리합니다. 500원 미만은 소멸합니다.
6. 회사가 무상으로 지급한 보너스 캐시는 환불 대상에서 제외됩니다.

제9조 (문의 과금)

1. 업체 회원이 문의(리드)의 확정 단가를 확인하고 수락한 뒤, 한의사 회원이‘상담 시작하기’를 누르거나 첫 메시지를 보내 상담을 시작하는 시점에해당 단가가 캐시에서 한 번 차감됩니다. 수락만 하고 상담이 시작되지 않은 상태에서는 차감되지 않습니다.
2. 수락 후 7일 안에 한의사 회원이 상담을 시작하지 않으면 문의는 무과금으로 자동 종료됩니다. 상담 시작 후 업체 회원이 3영업일 안에 첫 답변을 보내지 않으면 해당 리드 비용은 자동 복구되고 문의가 종료됩니다.
3. 허위 문의, 연락처 오류, 중복 문의 등 회사 운영정책상 복구 사유가 신고를 통해 확인·승인된 경우에도 차감된 캐시 또는 사용한 무료 리드를 복구할 수 있습니다.
4. 전화번호는 상담 시작 후 한의사 회원이 연락처 공개를 선택한 경우에만 업체 회원에게 제공되며, 이메일은 새 문의 흐름에서 자동 제공하지 않습니다.
5. 2026년 7월 24일 전에 생성되어 기존 절차로 진행 중인 문의에는 연락처 확인 시 과금되는 종전 기준을 적용할 수 있으며, 문의 과금 및 복구의 구체 기준은 회사 운영정책에 따릅니다.

제10조 (광고 상품 및 멤버십)

1. 업체 회원은 회사가 정한 광고 상품을 구매하거나 신청할 수 있습니다.
2. 멤버십은 특정 카테고리에 대한 월간 또는 연간 정액 서비스입니다.
3. 광고 상품, 멤버십 및 기타 유료 결제는 캐시와 별개로 결제하며, 결제 시 세금계산서를 발행합니다.
4. 광고 상품 및 멤버십의 이용요금은 회사가 정하여 서비스 화면에 고지하며, 회사는 시장 상황·서비스 규모 등을 고려하여 이용요금을 변경할 수 있습니다.
5. 변경된 이용요금은 변경 후의 신규 결제 및 갱신 결제부터 적용되며, 이미 결제한 이용기간에는 적용되지 않습니다. 회사는 갱신 결제 전에 적용될 이용요금을 회원에게 안내합니다.
6. 광고 및 멤버십의 신청, 승인, 게재, 취소 및 환불은 회사 운영정책에 따릅니다.

제11조 (결제, 부가가치세 및 세금계산서)

1. 캐시와 리드 비용은 부가가치세 포함 금액으로 표시하며, 광고 상품과 멤버십은 부가가치세 별도 금액으로 표시하고 결제 시 부가가치세 10%가 부과됩니다.
2. 캐시 충전 금액은 문의(리드) 이용 대가의 선결제 수단으로 처리됩니다.
3. 회사는 캐시 사용분에 대해 월합계 세금계산서를 발행하고, 광고 상품과 멤버십은 결제 또는 입금 확인 시점에 세금계산서를 발행합니다.

제12조 (환불)

1. 미사용 캐시 잔액은 회사가 정한 환불 절차에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 광고 상품은 게재 시작 전, 멤버십은 이용 개시 전 취소 시 전액 환불합니다.
3. 새 결제 조건 적용 전 멤버십·기존 오픈파트너 및 장기 계약 할인 없이 구매한 광고 상품은 이용 개시 후 중도 해지 시 잔여 기간에 비례(일할 계산)하여 환불합니다.
4. 장기 계약 할인을 적용받아 구매한 광고 상품을 약정 기간 만료 전에 해지하는 경우, 해당 할인은 약정 기간 전체 이용을 조건으로 제공된 것이므로 이미 이용한 기간을 할인 전 정가로 정산한 뒤 남은 금액을 환불합니다. 환불액은 “결제 금액 − (이용한 개월 수 × 할인 전 월 정가)”로 계산하고, 주 단위로 판매하는 광고 상품은 같은 방식을 주 단위로 적용하며, 계산 결과가 0원 이하이면 환불하지 않습니다. 이용한 기간은 일 단위가 아니라 개시된 개월(주) 단위로 계산합니다. 금액은 부가세를 제외한 공급가를 기준으로 계산하고 부가세는 환불액에 맞춰 정정합니다.
5. 환불 시 이미 발행된 세금계산서는 환불액만큼 수정세금계산서로 정정합니다.
6. 광고·멤버십의 카드 결제는 카드 원결제로 취소하고, 관리자가 입금을 확인한 계좌결제는 확인된 환불 계좌로 송금한 뒤 이체 증빙을 기록합니다. 환불 지급이 확인된 뒤 상품 해지·취소를 확정하며, 멤버십 연장 결제는 결제별 이용기간의 미사용분을 각 원결제로 환불합니다.
7. 회원사에 대한 제재(신고 심사에 따른 일시정지 등)로 광고 노출이 중단된 경우 해당 중단 기간은 환불하지 않으며, 제재가 해제되면 잔여 기간을 재개합니다.
8. 충전 캐시 잔액 환불은 회원이 한 번 신청하면 카드 원결제 환불 가능분을 먼저 배분하고 남은 금액을 계좌이체 원결제에 배분합니다. 같은 결제수단 안에서는 오래된 결제부터 처리합니다.
9. 요청 시점과 지급 직전에 확인한 잔액이 모두 100만원 미만이고 정상 원결제 환불이 가능하면 등록 환불 계좌 없이 자동 처리하며, 100만원 이상이거나 원결제 취소가 불가능한 만료·과거 결제는 관리자가 확인한 뒤 처리합니다.
10. 카드 원결제 취소분은 별도 수수료를 차감하지 않습니다. 계좌이체 원결제 환불과 예외 환불계좌 송금에는 결제대행사 등이 부과하는 실제 비용을 회원이 부담하며 환불액에서 차감합니다. 현재 계좌이체 원결제 환불 실비는 건당 330원입니다.
11. 일부 원결제 환불만 성공하면 완료된 작업은 유지하고 실패·대기 중인 작업만 확인하거나 재개합니다.
12. 광고 상품 및 멤버십의 잔여일수는 해지 승인일 다음날부터 만료일까지로 계산하며, 별도 환불 가능 기간 창은 두지 않습니다.
13. 캐시 환불은 수정(마이너스)세금계산서 발행 대상이 아니며, 무상 지급분은 제외합니다.

제13조 (자동충전(정기결제))

1. 업체 회원은 파트너센터에서 자동충전을 신청할 수 있으며, 등록한 카드 등 결제수단으로 회원이 설정한 잔액 기준과 충전 금액에 따라 캐시가 자동 충전됩니다.
2. 자동충전은 결제대행사가 제공하는 빌링키 등 등록 결제수단 기반 정기결제 방식으로 처리되며, 실제 결제 금액과 자동충전 조건은 회원이 신청 또는 변경한 설정과 서비스 화면의 고지에 따릅니다.
3. 자동충전 결제수단 등록·활성화 및 정상 원결제 환불에는 환불 계좌 등록이 필요하지 않습니다. 환불 계좌는 원결제 취소가 불가능한 예외 환불 또는 환불할 잔여 캐시가 있는 탈퇴·비활성화 시 회사의 안내에 따라 등록합니다.
4. 업체 회원은 파트너센터의 결제 관리 화면에서 자동충전 설정을 변경하거나 등록 결제수단을 해지할 수 있으며, 해지 후에는 추가 자동결제가 이루어지지 않습니다. 단, 해지 전 이미 처리된 결제, 캐시 차감 및 환불은 본 약관과 회사 운영정책에 따릅니다.
5. 자동충전 결제가 실패하면 회사는 회원에게 실패 사실을 안내할 수 있으며, 캐시 잔액이 부족한 경우 문의 상담 진행 등 유료 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 회원은 결제수단 또는 자동충전 설정을 확인한 뒤 다시 이용할 수 있습니다.

제14조 (노출 순서 및 광고 고지)

1. 서비스 내 업체 및 상품 목록의 기본 노출 순서는 광고, 업체 활동 등 여러 요인을 종합해 결정됩니다.
2. 사용자가 별도의 정렬 기준을 선택한 경우 해당 기준이 우선 적용될 수 있습니다.
3. 광고로 노출되는 영역에는 관련 법령과 회사 정책에 따라 광고임을 표시합니다.

제15조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제16조 (분쟁 해결)

본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해결하며, 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 소재지를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다.